Reklamační řád

Platný a účinný od 20. 10. 2026

Ve zkratce: Něco v lekci nefunguje? Napiš na info@ai-slop.cz, co se děje. Nejdřív to zkusíme opravit. Když to nepůjde, dostaneš slevu nebo celé peníze zpátky. Vyřídíme to do 30 dnů a reklamace tě nic nestojí. Vadu můžeš nahlásit aspoň 2 roky od zpřístupnění lekce. Chybné odpovědi ChatGPT nebo Gemini vadou lekce nejsou. Garanci ušetřeného času najdeš v obchodních podmínkách.

1. Úvod

Tento reklamační řád platí pro digitální obsah, který prodává Delta Forge s.r.o., IČO 29508720, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 447147, na webu ai-slop.cz (lekce kurzu AI Slop). Řídí se občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

2. Za co odpovídáme

Odpovídáme za to, že lekce odpovídá popisu na webu a v obchodních podmínkách, že funguje v běžném aktuálním prohlížeči a že ti ji zpřístupníme včas. Vadou je například:

lekce nejde otevřít nebo se nenačte,
chybí v ní část, která je slíbená v popisu,
nefunguje kopírování promptů nebo počítadlo, i když máš zapnutý JavaScript,
odkaz na lekci ti nepřišel nebo nefunguje.

Vadou lekce nejsou chybné nebo nepřesné odpovědi AI ve tvém ChatGPT nebo Gemini, ani změny, výpadky a omezení těchto služeb. Ty provozují jiné firmy. Lekce tě ale učí, jak s tím pracovat. Pokud se ChatGPT nebo Gemini změní tak, že návod nefunguje, ber to jako podnět a lekci upravíme.

3. Jak reklamovat

Napiš nám na info@ai-slop.cz nebo poštou na adresu sídla. Uveď:

e-mail z platby,
co nefunguje a kdy se to stalo,
v jakém zařízení a prohlížeči (pokud to víš),
co chceš: opravu, nebo slevu či vrácení peněz, pokud oprava nejde.

Snímek obrazovky pomůže, ale není povinný. Přijetí reklamace ti potvrdíme e-mailem a uvedeme datum, kdy reklamace dorazila.

4. Jak reklamaci vyřídíme

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se spolu nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení ti pošleme e-mailové potvrzení.

Vadu nejdřív zkusíme odstranit, například opravou lekce nebo novým odkazem. Pokud to nejde, nestihneme to v přiměřené době nebo by to pro tebe bylo nepohodlné, máš právo na přiměřenou slevu, nebo můžeš od smlouvy odstoupit a dostaneš celou cenu zpět. Peníze vracíme do 14 dnů stejnou platební metodou jako při platbě. Reklamace tě nic nestojí.

5. Lhůty

Vady lekce můžeš uplatnit podle zákona, nejméně po dobu 2 let od zpřístupnění lekce. Čím dřív nám napíšeš, tím rychleji to opravíme.

6. Mimosoudní řešení sporů

Pokud ti vyřízení reklamace nebude stačit a nedohodneme se, můžeš se obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr@coi.gov.cz, coi.gov.cz/informace-o-adr.